今年以来，本钢板材热连轧厂紧跟本钢集团“销售增利”步伐，加大直供用户走访服务力度，将服务“前置”，以更精准、更专业、更直接、更高效的服务，增强客户黏性，助力市场开发，促进生产创效。一季度，该厂热轧产品直供用户订货量大幅增加，1700生产线产品订货量实现翻倍，用户满意度不断提升，为进一步树口碑、拓市场、增效益打下坚实基础。

为进一步提高热轧产品市场竞争力，该厂在去年走访服务客户取得成效的基础上，坚持问题导向，紧盯“前”和“跑”两条主线，在科学组织生产的同时，主动将生产经营的“触角”伸向市场，精准了解客户需求，精准推动以销定产。

该厂积极配合营销部门做好“前”字文章，积极参与市场分析，设定目标计划，派出工艺技术人员参与效益测算，提前研究适合该区域、该行业的政策及合作模式，提前分析用户意愿，找到与用户合作的契合点，主动抢占先机。同时，做实“跑”字诀，主动派出技术人员与客户尤其是终端客户，面对面地精准了解客户需求，与营销、研发、区域公司等相关部门联动，给予市场开发必要的支撑，给予研发、生产最直接的客户需求反馈，为客户量身订制个性化的生产方案，促进成本、交货、物流、质量工作的改善，提升服务水平，使热轧产品用户口碑明显提升，直供用户订货量大幅增加，实现了与用户的互利共赢，为进一步巩固和拓展市场，提高热轧产品竞争力奠定了坚实基础。