3月31日，杭州市地铁集团有限责任公司官方微博称，目前，杭州地铁对乘客佩戴口罩不作强制要求。因地铁内是人流密集场所，为保障广大乘客的健康出行，建议乘客全程佩戴口罩，杭州地铁也将持续做好乘客口罩佩戴的提醒和引导工作。