企业的生存、发展很大程度取决于“客户满意”，只有倾听客户声音，设身处地为客户着想，全心全意去满足客户要求，企业才能不断地发展，实现共赢。敬业集团始终坚持“客户中心化”的服务理念，高度重视客户意见和诉求，秉承客户服务无小事，将客户需求放在第一位，用结果说话，让客户满意。
近期，为更好的倾听客户声音，提升解决客户反馈问题的效率，敬业集团通过“敬业集团”、“敬业钢铁”、“敬业云服务”微信公众号添加客户服务直通车，建立了客户问题直达部门一把手反馈解决通道。

广大客户可直接在“敬业集团”、“敬业钢铁”、“敬业云服务”微信公众号中点击菜单“服务直通车”渠道，将合作过程中关于财务、招标、采购、销售、人事、办公室相应板块的问题进行针对性反馈，反馈的问题将直接推送至各部门一把手敬业云，将在24小时内进行回复。客户可通过服务直通车查看反馈结果，对回复进行满意度测评。👇👇

●服务目标定位:

1、以客户满意100%为目标，代表并主张客户的合理利益，定期拜访客户，征求客户意见和建议。

2、郑重承诺，所有合同做到五个100%：即交货数量100%、交货时间100%、产品质量100%、退款100%、开票100%。

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●以下为敬业集团现有客户反馈渠道，广大客户可根据具体情况灵活反馈问题

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致电敬业集团24小时客服热线：0311-966666/400-654-2007。由话务员接听，并针对问题进行答复解决。

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关注“敬业钢铁”微信公众号，点击在线客服。由客服中心话务员负责沟通，提供服务。

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客户服务中心问题反馈邮箱：kefuzhongxin@hbjyjt.com。

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客户服务直通车：关注“敬业集团”、“敬业钢铁”、“敬业云服务”公众号，点击“服务直通车”，信息将反馈至敬业云-应用-服务直通车。

敬业集团是以钢铁为主业，下辖总部钢铁、乌兰浩特钢铁、英国钢铁、广东敬业钢铁，兼营钢材深加工、增材制造3D打印、国际贸易、旅游、酒店的跨国集团，现有员工31000名。2021年集团销售收入2379亿元，上缴税金45.51亿元，全国500强企业名列106位，中国制造业企业500强40位，连续两年荣登《财富》世界500强榜单，排名386位。2017年入选工信部第一批绿色工厂，荣膺“钢铁行业改革开放40周年功勋企业”“2017京津冀最具影响责任品牌”“钢铁企业A级竞争力特强企业”。

主要产品螺纹钢、中厚板、热卷板、冷轧板、镀锌板、彩涂板、圆钢、异型钢、型钢、线材、钢轨，是全球大型螺纹钢生产基地，国家高强钢筋生产示范企业、国家高新技术企业。