日前，郑商所发布了《关于表彰2018年度优秀会员的决定》，在此次评选中，海通期货获得“优秀会员”、“产业服务优秀会员”等多项荣誉称号，获奖总数并列第二，其中海通期货上海自贸试验区营业部（以下简称“自贸区营业部”）荣获甲醇品种服务优秀营业部。
自贸区营业部负责人李朝艺介绍，海通期货是海通证券控股的专业期货公司，始终秉持“勇担责任、矢志创新、追求卓越”的企业精神，围绕适应实体经济风险管理、资本市场财富管理发展需求，持续创新拓展业务领域。经过十余年发展，海通期货在服务实体经济、深化创新探索上取得了一系列成果。目前公司已形成以经纪业务、投资咨询、资产管理、风险管理为核心的多元化综合服务体系，为期货市场服务实体经济和国家战略作出了有益的贡献。
在服务实体经济上，自贸区营业部坚持发挥其自身特色，走专业化道路，以高效的服务受到实体产业客户的高度评价。据了解，自贸区营业部成立于2014年，在海通期货尚属一支较为年轻的业务团队，但团队坚持学习，协同作战，积极参加行业各类学习培训、会议活动，关注行业发展、国家政策以及其他相关国内外动态资讯，紧跟市场创新步伐，努力为客户提供高效的专业服务。针对产业客户、大型国际机构投资者、对冲基金及高净值客户等多层次的风险管理和财富管理需求，自贸区营业部为客户提供了高效的个性化服务，包括提供套保方案、特定资讯服务等。此外，在交割、结算等方面也为客户提供专业服务。
李朝艺介绍，自贸区营业部在各项业务上都走在行业前列，客户交易活跃，在各大交易所的成交量均占有一定的市场份额，2018年，自贸区营业部在郑商所的成交量位列公司各营业部之首，已连续两年获得公司“十佳营业部”荣誉称号。
众所周知，我国是世界上最大的甲醇生产国与消费国，甲醇是重要的基础有机化工原料，需求规模大。2011年10月28日，甲醇期货在郑商所上市，这是国际上第一个甲醇期货，填补了甲醇价格的话语权，其价格发现和风险规避的功能为甲醇相关实体产业乃至行业的稳健运行保驾护航。经过多年的运行，目前甲醇期货已成为期货市场的一个重要品种，持仓量、成交量均保持着较高水平。李朝艺表示，甲醇期货是自贸区营业部服务实体产业客户的重要工具之一。
为了更好地服务甲醇实体产业客户，海通期货开展了多方面的工作，比如持续打造稳定、快速的交易系统，为交易带来有效的保障。同时，组织了数次关于甲醇期货的培训活动，普及了甲醇品种知识、行业动态信息，为业务开发奠定了基础。针对甲醇实体产业客户多样化的需求，公司及时配置了研究人员，投入甲醇产业研究，提升甲醇期货的研发能力。此外，公司协同母公司海通证券研究所以及相关业务单位，对甲醇产业客户进行了筛选、追踪，进一步拓展了甲醇产业客户群体的宽度和深度。
在营业部层面，自贸区营业部团队坚持真正走到客户中去，不断创新服务模式，真正帮助甲醇实体产业客户解决问题、创造价值。李朝艺表示：“在刚开始接触甲醇实体产业客户时，因为甲醇期货普及度还不够高，产业客户对此较为陌生，甚至有些抵触。”针对该情况，团队在进行多次讨论分析后，制定了相应的目标和计划。首先，筛选了甲醇实体产业客户名单，针对部分客户做重点开发。在开发前期，准备了简单易懂的案例材料，由研发人员对客户进行拜访，当面阐述期货套期保值等专业知识。团队积极对接公司产业客户配置期货小组，定期进行培训和业务交流，不断提升专业能力，为产业客户提供个性化的服务，包括定期投研报告推送、视频会议等。同时，在业务开展过程中，团队积极总结经验，切实帮助甲醇实体产业客户解决不断出现的实际问题。通过总结多年的客户服务经验，李朝艺介绍说：“团队最大的体会是，要做好客户服务，首先要持续提升专业能力，其次做到快速反馈，始终为客户提供高效的个性化服务。”
甲醇产业链长，跨度大，涉及化工、能源、医药等多个行业，生产、贸易、消费等企业遍及全国，潜在的套期保值及投资群体众多，甲醇期货是一个很好的能源化工期货品种，发展前景广阔，我国期货市场也在服务实体经济和国家战略的过程中迎来了新的发展机遇。李朝艺表示，自贸区营业部将不断修炼内功，加强人才培养，持续提升服务甲醇等实体产业客户需求的专业能力，为推动我国期货市场继续向前向好发展作出自己应有的贡献。
